top of page

Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Gönderim Politikası

Teşekkür ederiz ki Castellios Tshirt Satış Web Sitemize hoş geldiniz! Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapmak istiyoruz. Bu nedenle, aşağıda gönderim politikamızı açıkladık.

Gönderim Süresi

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede işleme almak ve teslim etmek için çalışıyoruz. Genellikle siparişinizin işleme alınması ve kargoya verilmesi 1-3 iş günü sürebilir. Ancak, yoğun dönemlerde veya özel durumlarda bu süreler değişebilir. Siparişinizin durumunu takip etmek için size gönderilen takip numarasını kullanabilirsiniz.

Kargo Şirketi ve Ücreti

Tüm siparişlerimizi güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla göndermekteyiz. Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığı, teslimat adresi ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti, siparişin ödeme aşamasında belirtilen toplam tutara eklenir ve size bildirilir. Siparişinizi tamamlamadan önce, kargo ücretini kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, kargonun sevk edildiği bölgeye ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, teslimat süresi şu şekilde hesaplanır:

  • Yurt içi teslimatlar için: 2-7 iş günü

Lütfen teslimat sürelerinin beklenmedik gecikmeler yaşanabilecek durumlarla etkilenebileceğini unutmayın. Bu durumda, size en kısa sürede bilgi vermek için elimizden geleni yapacağız.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken doğru ve tam teslimat adresi sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik teslimat adresleri nedeniyle oluşabilecek herhangi bir gecikmeden sorumlu olmayacağız. Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişi tamamlamadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Kayıp Siparişler

Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir hasar veya kayıp durumuyla karşılaşırsanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle ile iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikamız

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın aldığınız Castellios T-shirt'lerden herhangi biriyle memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade ve değişim politikamızı uygulayabilirsiniz:

  1. İade İşlemleri:

    • İade etmek istediğiniz ürünü, satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

    • İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

    • İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. İade talebinizin onaylanması durumunda, ürünün geri gönderim süreci hakkında size bilgi verilecektir.

    • İade sürecinde oluşabilecek kargo masrafları müşteriye aittir.

  2. Değişim İşlemleri:

    • Eğer satın aldığınız T-shirt'ü farklı bir beden veya renkte değiştirmek isterseniz, değişim işlemi yapabilirsiniz.

    • Değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

    • Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. Değişim talebinizin onaylanması durumunda, ürünün geri gönderim süreci hakkında size bilgi verilecektir.

    • Değişim sürecinde oluşabilecek kargo masrafları müşteriye aittir.

  3. İade ve Değişim Koşulları:

    • İade veya değişim için ürünün hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

    • İade veya değişim talepleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

    • İade veya değişim taleplerinde müşteri, sipariş numarası ve ürün bilgilerini sunmalıdır.

  4. İade ve Değişim Süreci:

    • İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra, talebiniz incelenecek ve size geri dönüş yapılacaktır.

    • Onaylanan iade veya değişim taleplerinde, ürünün geri gönderim süreciyle ilgili ayrıntılı talimatlar tarafınıza iletilir.

bottom of page